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配送说明
优花网 / 2010-03-16
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一、配送说明
 1. 优花网目前已经开通2000多城市的鲜花速递服务,订单金额大于80元起即可配送,国内大中型城市市区免费送花上门,近郊送花将加收10-30元近郊配送服务费,远郊送花加收40-60元远郊配送服务费.如果您要送达的地区不在我们网站公布的配送范围或者您不确定送达地址是否属于郊区,请通过400电话和我们取得联系确认后,再下单。
 

2.我们正常送花时间:8:30--17:30,其它时间送花,请先联系我们确认时间。 我们承诺2~24小时内可完成订单.原则上,我们不承诺"×点×分"这样的很具体的时间送达(我们只承诺类似"×月×日×上(下)午"或"×点以前或×点-×点之间"这样的时间送达),但如果您确有特殊要求,可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。如果确有特殊原因:如交通问题;收花人联系不到等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。如需定时送花等更个性化的服务,请通过400电话联系我们的工作人员。
 

3.我们严格按客户要求的时间送花,实际送花以图片为参考.但在重大节假日由于送货量大、线路、安排、交通状况等原因,我们只保证在当天送达,不承诺具体准点时间送达。
 

二、配送须知   
1.优花网通过各地的联盟配送店直接由专人送达,确保产品的服务和质量!为了保证服务及时完成,请在订单下定前确认收货人的具体位置及联系方式;若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
   A. 按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
   B. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;
 

2. 我们将尝试以三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务;
 

3. 通常默认您允许货物可以代收,除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受;
 

4. 出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任:
   A.收货人拒收;
   B.在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
   C.按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;
 

5. 请您在收到货物时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由; 选择配送范围请注意:
     为了避免由于向您追加路费,而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时须参照提示框中对应的送达地址的市区、郊区范围,如果您选择错误,我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围,请参照以下标准执行:
     A. 市区:指城内10公里范围,免费配送
     B. 近郊:指城内超出10公里外至20公里范围内,加收运费30元
     C. 远郊:指城区边缘地带,加收运费50元
     D. 超远郊:具体配送费用请咨询客服。
 

6.送花之前我们通常会与收花人联系,如果订花人有特殊要求不想我们提前和收花人联系,请在订单的备注栏内写明,同时须确保收花人指定时间段在指定的地方,否则,我们有权决定将花交与其熟人(如收花人的朋友、同事、同学、家人等),并会要求其代为签收.如无人肯代签收,我们不承担任何相关责任。如果我们的鲜花送达收花人地址后,由于地址不祥,我们会和收花人电话联系,确定收花人详细地址后再送,如果电话联系不上,我们鲜花无法送达,我们将不承担任何相关责任。
     我们的产品配送主要通过设在各地的分店或配送店完成,5年的服务经验,完善的管理体系,优花网承诺每份订单:保质、守时、专业、完成!
 

温馨提示:
     诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日,因订单量过于集中,我们暂不提供按定时服务及特殊时间段配送的特殊要求,只承诺在当天送达。

 

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用户评论 (成功预订后对服务评论,即送500积分)
  • 会员名:卢云媚
    评论时间:2011-09-08 00:43:44
    评论内容:我定了3份花,优花网的支付挺方便的。就是担心支付后有信息反馈。呵呵,希望准时送达。
     管理员:您的货款我们已经收到,我们会按您的要求提供服务,请您放心!
  • 会员名:卢云媚
    评论时间:2011-09-08 00:38:40
    评论内容:我定了3份花,优花网的支付挺方便的。就是担心支付后有信息反馈。呵呵,希望准时送达。
     管理员:我们的发展离不开您的支持。谢谢!
  • 会员名:余飞
    评论时间:2011-08-06 12:05:43
    评论内容:可以
     管理员:谢谢!祝您生活愉快!
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