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付款相关问题
优花网 / 2010-03-16
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1、我怎么付款给你们,先付还是货到付?
      我们支持的付款方式有:银行汇款,网上银行转账,支付宝支付,信用卡支付境外PayPal等;一般情况下建议您在送花前支付费用;如果您的订单同时满足以下条件,可以实行先送花后汇款:
  ① 同意在花送到后24小时还未收到您的款项,我们可以向收花人收款!
  ②非匿名送花.收花地址为大中城市,并且收花人为当地的常住人员.
  注:仅限鲜花(价格为300元内)可以先送货;任何节假日(含元旦、情人节,圣诞节,七夕节,母亲节,春节等节假日)一律只支持先款后货。

提示:请您在花送到后24小时内将款项汇入速递花账户,并通知我们.如24小时内还未收到款项,或无法联系您,则我们有权通知收花人汇款或者当地的配送店上门向收花人收款!


2、怎么确认是我汇的款呢?
      您汇款后需要及时通知我们的,告诉我们汇款时间、金额,我们就可以通过网上银行查询到您的汇款明细的,收到款后会给您回信息的。

 

3、上门收款可以吗?
       我们已经开通全国200多个城市(限市区)的上门收款服务,只要您所在的城市支持上门收款,本项服务需要加收20元上门服务费。重大节日期间(情人节、母亲节、七夕节、圣诞节,春节),由于是送花高峰,不提供上门收款服务。

 

4、信用卡在网上支付时资料会不会泄漏?
      在鲜花汇网站购物不会出现安全问题.我们通过您的浏览器提供SSL加密的工业标准安全措施,以及基于标准SET的进一步安全措施,确保您网上支付的安全性。您的相关支付资料将经过安全保密处理后直接提交给银行,银行通过其认证系统认证后会以安全的方式通知我们结果。

 

5、使用在线支付付了款,为何订单还显示未付状态?                                
      发生这种情况的原因有两种:
(1)是用户的网速过慢,网页没有打开,导致支付信息没有正确传递;
(2)是由于网络的原因,快钱(包括支付宝)个别情况下未能准确发送支付成功信息。
出现这样的问题,首先请在支付宝或快钱的账户确认已经付款,然后来电或留言给我们,我们会为您处理。另外鲜花汇网的财务人员每天会查询到款的情况,如果发现没有订单的到款会及时根据到款人的联系方式与您联系。

 

6、付不成功一般会出现在在线支付的过程中,常见的在线支付不成功方式及原因如下:
(1)信用卡验证为什么会失败?
         信用卡验证失败一般是指信用卡的交易请求被拒绝,具体的原因只能由持卡人本人询问发卡银行。常见的原因有以下几种:
①信用卡被持卡人设有信用卡的保护信息,需持卡人本人查询发卡行;
②信用卡透支后未及时还款或卡在一个规定范围内消费次数超限,导致卡被冻结;
③客户提交的信用卡信息不准确。
 

(2)使用在线支付(网银在线或支付宝)付了款,为何还显示未付状态?                 
     发生这种情况的原因有两种:
①是用户的网速过慢,网页没有打开,导致支付信息没有正确传递;
②是由于网络的原因,网银在线(包括支付宝)个别情况下未能准确发送支付成功信息。
出现这样的问题,首先请在支付宝或快钱的账户确认已经付款,然后来电或留言给我们,我们会为您处理。另外鲜花汇网的财务人员每天会查询到款的情况,如果发现没有订单的到款会及时根据到款人的联系方式与您联系。
温馨提示:如果出现提示错误等信息的时候,请务必到"用户中心"查看自己的订单情况,确定是否支付成功。当然您也可以和鲜花汇网客户服务中心直接联系解决。 

7、再次支付
     当您已经收到了订单号码,但是发现因为某种原因造成自己的在线支付出现问题,没有支付成功。或者不想采用线下支付的方式了,可以在此采用再次支付方式,重新在线支付货款。网上再次支付:在速递花鲜花网登陆您的会员账号后,进入“用户中心”,在"我的订单"部分,查询自己需要再次支付的订单,然后看详细信息,在详细信息的下方选择“再次支付”服务,请点击这个按钮,即可在线支付给鲜花汇网。

 

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用户评论 (成功预订后对服务评论,即送500积分)
  • 会员名:王生
    评论时间:2013-12-30 18:33:24
    评论内容:订单号2013123061548通过招行转账166元,请确认
     管理员:您的货款我们已经收到我们已按您的要求完成了配送,欢迎您再次光临,祝您生活愉快!
  • 会员名:sui7782204
    评论时间:2012-03-21 09:11:19
    评论内容:我用建设银行汇了232元,订单号2012032062194,请确认。
     管理员:您的货款我们已经收到,我们会按您的要求提供服务,请您放心!
  • 会员名:9483016
    评论时间:2012-02-14 10:55:49
    评论内容:支付宝 需要收款人的详细资料 怎么填写?
     管理员:我们按照订单的资料配送.支付宝的地址大概填写就行
  • 会员名:SDT00357
    评论时间:2011-12-01 10:19:48
    评论内容:单号 2011120105317 货款178元已付(招行),请确认!
     管理员:2011120105317 已确认,已付款,已发货 感谢您的信任和支持!
  • 会员名:lkaiwl
    评论时间:2011-08-06 19:05:53
    评论内容:还不错!
     管理员:谢谢!祝您生活愉快!
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